在哪里可以下载iOS版和Android版星巴克手机应用？
iOS用户可以在Apple App Store免费下载全新星巴克手机应用。Android用户可在Android应用商城免费下载全新星巴克手机应用。更多资讯请点击全新星巴克手机应用的下载页面。
星巴克移动应用常见问题（手机应用）
全新星巴克手机应用是否支持所有iOS设备？
iOS用户在下载全新星巴克手机应用前，请确认您的设备至少为iPhone 4或iPod Touch 3，并且操作系统为iOS 10.0或更高版本。另外，全新星巴克手机应用已适配iPhone 6及6+，可与iPad兼容，但并非最优化版本。
全新星巴克手机应用是否支持所有Android设备？
Android用户在下载全新星巴克手机应用前，请确认您的设备系统至少为安卓5.0或更高版本，但安卓6.0及以上版本还未能支持。虽然此款软件支持多种Android系统手机设备，但为达到最佳体验效果，我们推荐HTC One、Samsung Galaxy S3/4/5、Samsung Galaxy Note 2/3、小米3、魅族或LG。如果您的手机设备不在此列表中，并且无法正常运行我们的手机应用，也许是受到了硬件或软件的限制，包括硬件或软件的版本过旧，或者您对软件所做的任何自定义修改。
如果我下载了全新Android版星巴克手机应用，如何处理之前下载的旧Android版本？
我们将不再对之前的Android版星巴克手机应用做任何内容更新，如果您曾经下载过旧版本的星巴克手机应用，请删除并下载全新手机应用。 您可以通过Android应用商城，免费下载全新星巴克手机应用。
下载手机应用时若遇到困难与疑问，该怎么办？
如果您下载时遇到困难或疑问，请根据您的手机系统，与您欲前往下载的应用商城的客服联系，或稍等一段时间再尝试下载。
若曾下载使用过旧版手机应用，是否需要之前的密码登录全新星巴克手机应用？
不需要。全新星巴克手机应用可以直接使用您的星享俱乐部用户名及密码完成登录。其他一些基本功能，例如查找门店及星消息就无需密码，在不登录的情况下也能使用。
不想再使用手机时，如何清除手机里的个人数据？
如果您想清除手机中所有关于您星享俱乐部帐户的信息，只需在“设置”中退出登录，或直接删除手机应用。当然，我们仍旧建议您在出售或赠送手机之前将手机恢复出厂设置，以便保护您的个人信息安全。
星巴克手机应用中有哪些功能是针对星享俱乐部会员的？
星享俱乐部会员可以通过此款手机应用，随时查看您的会员等级、星星数量、星享好礼、帐户周年日、您的消费记录；更新您的帐户信息，在线购买电子星礼卡，或是将新购买的会员星礼包或实体星礼卡绑定到您的帐户中。 同时，新用户可以通过星巴克手机应用随时随地注册星享俱乐部帐户。
如何在星巴克手机应用中登录我的星享俱乐部帐户？
您可以输入您的星享俱乐部用户名或注册邮箱（若有）和密码完成登录；如果您的星享俱乐部帐户已经完成手机号码绑定，您也可以通过输入手机号码和接收到的验证码完成登录；如果您的星享俱乐部帐户已经与您的淘宝或支付宝账号绑定，您也可以通过点击三方logo联合登录。
如何在手机应用中退出登录星享俱乐部帐户？
若要在手机应用中退出登录星享俱乐部帐户，您只需在“设置”中退出登录即可。一旦退出登录，系统将自动清除手机上的星享俱乐部帐户信息。当您重新登录后，您的星享俱乐部帐户信息会自动恢复。
如何更新我的星享俱乐部帐户的个人信息？
iOS用户在进入页面后，请前往“我>设置 > 帐户与安全”进行修改。请注意，您的生日在注册之后是无法更改的。 在Android设备中更新您星享俱乐部帐户信息，可以在应用中前往“我>设置 > 帐户与安全”进行修改。请注意，您的生日在注册之后是无法更改的。
在星享俱乐部页面，“金星级直至XX年XX月XX日”是什么意思？
您手机应用中星享俱乐部页面显示的这个日期是指您的下一个帐户周年复审日。
为何我的某些星享好礼在手机应用中没有显示？
在网站您会看到帐户中的所有好礼（包括部分已添加至您帐户但尚未生效可用的好礼），但手机应用中只显示目前可以兑换使用的星享好礼。另外，我们需要一些时间将您的好礼状态同步更新至手机应用中，包括显示您新获得的好礼、以及不显示您已兑换的好礼，一般会在24小时内完成更新。
是否可以在手机应用中挂失我的星享卡™？
很抱歉，目前该手机应用还没有此功能。您可以前往官方网站www.starbucks.com.cn/account/进行星享卡™挂失。
是否可以在手机应用中从我的星享俱乐部帐户中删除星享卡™？
很抱歉，您无法在手机应用上从您的星享俱乐部帐户中删除星享卡™。如果您想删除星享卡，请前往官方网站：www.starbucks.com.cn/account/。
是否可以在手机应用中注销我的星享俱乐部帐户？
很抱歉，目前您还不能在手机应用中注销自己的星享俱乐部帐户。如果您需要注销自己的帐户，请前往官方网站：www.starbucks.com.cn/account/。
如果手机应用中的我的星享俱乐部帐户信息不准确怎么办？例如我的消费记录、星星数量或会员等级。
您的帐户信息需要一些时间完成更新，一般不超过24小时。如果24小时之后，你的帐户信息仍旧不准确，请致电星巴克中国顾客关怀中心服务热线：400-820-6998。我们的工作时间为：周一至周日 9:00-18:00（节假日除外）。
手机应用中的“门店查询”具有哪些功能？
您可以通过GPS或关键词搜索功能，轻松查找星巴克门店，并获得门店地址、营业时间，以及前往路线等信息。 同时还有门店签到功能，您可以将自己的星巴克咖啡时光分享至新浪微博、微信朋友圈，或直接将信息发送给某个微信好友。
如何利用手机应用找到离我最近的星巴克门店？
当你打开应用，离你最近的门店会自动显示在应用首页。点击这个版块，你会被引导去地图页面，并看到一个附近门店的列表。 你可以在主菜单中选择“门店查询”并点击地图右下方的绿色箭头来更新自己目前的位置。 在使用该功能前，请先确认您已经开启手机定位功能。 iOS用户，您可在手机应用中的“设置”，通过“设置>隐私>定位服务”选择“打开”。确保定位服务功能在设备中打开以及下方应用列表中的星巴克应用也打开。 定位功能在Android手机中的设置因手机出厂商而不同。请查看你手机的设置版块，或咨询你的设备操作手册。
如果我未打开定位功能，我还可以如何利用手机应用搜索星巴克门店？
在菜单中选择“门店查询”，然后在“搜索”栏中输入城市、街道或其他位置信息，进行搜索。使用iPhone的用户可以点击键盘右下角的“搜索”按钮。使用安卓设备的用户点击同样在键盘右下角的“完成”按钮。
为何地图上不显示我附近的星巴克门店？
如果地图上没有显示任何您附近的星巴克门店，也许您的附近没有星巴克门店，或是您所处位置的GPS信号太弱。请确认您的手机定位功能处在开启状态，或者您可以通过输入城市、街道或地址等关键字，手动查找门店。 你可以在设备设置中开启你的定位功能。 iOS用户，您可在手机应用中的“设置”，通过“设置>隐私>定位服务”选择“打开”。确保定位服务功能在设备以及下方应用列表中都打开。 定位功能在安卓手机中的设置因手机出厂商而不同。请查看你手机的设置版块，或咨询你的设备操作手册。
如果手机应用上提供的星巴克门店信息不准确，我应该通知谁？
如果您发现手机应用上提供的门店信息不准确，请致电星巴克中国顾客关怀中心服务热线：400-820-6998。我们的工作时间为：周一至周日 9:00-18:00（节假日除外）。
星消息会有哪些方面的内容？
星消息功能可以让您一手掌握来自星巴克的最新资讯，我们会为您推送最新产品信息、市场活动资讯，以及根据您的所在地或星享俱乐部等级对应的最新资讯。
什么是“收藏星消息”？如何添加、删除“收藏星消息”？
收藏星消息是将您认为重要的信息加入收藏夹。您可以点击“收藏”按钮，收藏星消息。您所收藏的消息会在星消息页面上方显示，方便您随时点击查看。如需取消收藏，点击“取消收藏”按钮即可。
为什么某些收藏的星消息无法找到了？
任何一条星消息包括您已收藏的星消息，系统会在6个月之后，自动从您手机中删除。
如何关闭星消息的推送功能？
iOS用户可以在手机应用中的“设置”中管理推送通知。在手机自身的“设置>通知中心”中找到星巴克手机应用，并查看管理设置选项。 Android用户的推送通知可以在星巴克中国手机应用的设置板块通过切换键打开或关闭。
Android用户如何安装桌面插件？
不同的安卓手机在安装桌面插件时操作会有不同。若要在手机桌面或锁屏页显示插件，请查看您的手机生产商说明书。
如果仍有其他问题应与谁联系？
请致电星巴克中国顾客关怀中心服务热线：400-820-6998。我们的工作时间为：周一至周日 9:00-18:00（节假日除外）。
iOS用户和安卓用户可以同时下载到最新版星巴克中国手机应用么？
最新版星巴克中国手机应用已在苹果应用商店和众多安卓应用商店发布，用户可前往下载。 更多资讯请点击www.starbucks.com.cn/apps/前往星巴克手机应用的下载页面。
如果在扫码时才发现自己忘记了“密码锁”口令密码，该如何处理？
系统给予5次输入口令密码的机会，5次错误之后手机App将自动退出帐户登录状态。但如果您确认自己忘记口令密码，可直接点击锁屏的左下方“登出”按钮主动退出帐户登录状态，重新登录。重新登录后，“密码锁”恢复到默认关闭状态，需重新设置自己的口令密码。
为何帐户密码在官网上可以登录成功，在手机应用中确提示密码错误？
请不要在帐户密码中包含$-_.+!*()之外的特殊符号，因为许多第三方键盘键入的特殊符号，或者全角特殊符号并不能被手机系统辨识。
咖啡号使用须知
您可以按照本《咖啡号使用须知》（简称“本使用须知”）的规定使用星巴克咖啡号（简称“咖啡号”）服务。在您确认创建咖啡号之前，请您仔细阅读并充分理解本使用须知，特别是其中字体加粗的内容。当您创建咖啡号时，即代表您已阅读、理解并同意接受本使用须知。
1.隐私权政策
1.1《隐私权政策》是本使用须知不可分割的组成部分。请仔细阅读《隐私权政策》，因为在您同意接受本使用须知的同时，您也同意接受《隐私权政策》。
1.2如果本使用须知与《隐私权政策》的内容有任何不一致的，以本使用须知规定的内容为准；本使用须知未尽事宜，适用《隐私权政策》的相关规定。
2.概述
咖啡号为您提供与好友一道参与的咖啡体验服务。通过咖啡号，您可以：1）在星巴克微信小程序、星巴克APP或其他指定线上渠道（若有）与您的好友互相添加咖啡号；2）更便捷地下单好友或社交大号同款星巴克饮品或食品；3)更便捷地直接加购好友所偏好的星巴克饮品或食品，并可帮好友顺带下单；以及4）咖啡号不时新增加的其他功能服务。
3.创建咖啡号
3.1您需要注册成为星巴克星享俱乐部会员，然后可以在星巴克微信小程序、星巴克APP或其他指定线上渠道（若有），按照页面的操作指引创建咖啡号。
3.2每个星巴克俱乐部会员账号仅限申请一个咖啡号，并且该咖啡号与会员账号唯一绑定。
4.使用咖啡号
4.1您的咖啡号创建完成后，您可以享受如下服务功能：1）设置您的咖啡宣言；2）设置您的星巴克饮品或食品喜好；以及3）设置您的星巴克饮品或食品定制化信息等。
4.2您可以添加好友的咖啡号，以实现某些特定的服务功能。您可以通过以下方式添加好友的咖啡号：在星巴克微信小程序、星巴克APP或其他指定线上渠道（若有），通过页面上的“帮TA带”功能发起订单，好友参与完成订单并且同意将其咖啡号授权同步给您后，您可添加好友的咖啡号。
4.3添加好友咖啡号后，您还可以享受以下服务功能：1）一键点好友设置的同款饮品或食品；2）在“帮TA带”服务过程中，为好友直接下单；3）好友按照您设置的喜好为您下单（前提是您开通同步咖啡号信息功能）。
4.4您可以按照页面的指示同步您的咖啡号信息。如果您开通此功能，添加了您咖啡号的好友将能看到您的如下信息：1）您设置的咖啡宣言；2）您设置的星巴克饮品或食品喜好，以及其详细定制化信息等。
4.5请您知晓，星巴克将不时地更新调整（包括新增、修改或者减少）咖啡号的服务功能，实际功能以星巴克微信小程序、星巴克APP或其他指定线上渠道（若有）展示的功能为准。
5.本使用须知的修订
5.1星巴克鼓励您经常查看本使用须知，了解最新版本并考虑是否继续使用咖啡号。
5.2星巴克有权不时修订本使用须知。在该等情形下，星巴克将会提前在星巴克微信小程序、星巴克APP或其他指定线上渠道（若有）公示修订后的条款。如果您在修订后的条款的公示日（或生效日）当天或之后使用咖啡号的，即表示您接受了修订后的本使用须知的条款。
