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精选答案

• 什么是电子发票？

  电子发票就是电子形式的发票，其发票代码、开票机构、金额等信息以及打印后版式均与纸质发票相同。电子发票在保管、查询、调阅时更加便捷。

• 如何获取电子发票？

  您可通过以下两种方式获取电子发票，开票成功后系统会自动将电子发票以附件形式发送到您预留的邮箱。获取上海烘焙工坊发票的方法，请您参考https://roastery.starbucks.com.cn/e-fapiao/的流程。

  1. 扫描二维码：您可以通过支付宝、微信或其他具有扫描二维码功能的手机软件扫一扫功能，扫描收银条上的二维码后，填写开票信息。

     
     

  2. 输入提取码：您可登录https://invoice.starbucks.com.cn网站，按如下步骤操作。

     
     
     

• 我是否可以使用电子发票报销？

  可以。电子发票是经过国家税务局机关认可的有效凭证，打印版式电子发票与纸质发票具有同等的法律效力和基本用途。

• 我该如何打印电子发票？

  您在预留的邮箱中收到电子发票后，可使用普通打印机及A4纸打印。如遇到打印发票没有边框的情况，请在打印电子发票PDF文件时将“注释和表单”选项设置为“文档和标记”。

• 如何验证电子发票的真伪？

  电子发票下载成功后，您可通过当地国税局提供的电子发票查询平台，输入电子发票信息进行验证。

• 我的发票抬头写错了，需要重开发票怎么办？

  您可以到发生消费的门店或者拨打收银条上电子发票服务热线，提供已开具的电子发票信息以及正确的开票信息（发票抬头，电子邮箱）。之后星巴克财务部门会取消原错误发票后重新开票，将正确的电子发票发送至您预留的电子邮箱。

• 我可否定义电子发票的开票内容，如购买商品选择餐饮消费？

  很抱歉，根据法规要求，开票内容与您购买的产品或服务自动匹配，不允许修改。

• 1. 星礼卡是什么？(这里指2014/12/29开始销售的星礼卡)

  星礼卡是星巴克（上海）商业有限公司（以下简称“发卡人”）发行的预付卡产品，可供持卡人在中国大陆境内指定的星巴克门店（以下简称“星巴克门店”）消费使用（点击查询不可受理星礼卡的门店列表）。星礼卡受发卡人制定并不时修订的《星巴克单用途商业预付卡章程》（以下简称“章程”）约束（点击查询）。若本星礼卡常见问题与该章程的规定有任何不一致的，以章程的规定为准。

• 2. 星礼卡是否是记名卡？

  星礼卡为不记名卡。

• 3. 星礼卡有有效期吗？

  星礼卡的有效期为激活之日起三年（或末次充值之日起三年，如适用），具体以卡面标识或以其他形式（包括但不限于电子通知的方式）告知的截止日期为准。
  在星巴克门店购买的实体星礼卡，卡片在售出当场激活；通过天猫、京东、抖音等平台的星巴克官方店铺购买的实体星礼卡，卡片在寄出之前激活；通过星巴克门店以外的其他售卡企业购买的实体星礼卡，由相关售卡企业向发卡人申请激活卡片，持卡人可以向该售卡企业了解具体激活日期。 电子星礼卡无需激活，购买后即可使用。
  星礼卡的有效期可自行通过以下渠道了解：https://www.starbucks.com.cn/starbucks-gift-card/ 网站或在星巴克App中点击：我的-我的客服，获得帮助。

• 4. 卡片过期后怎么办？

  星礼卡有效期届满后，将自动延期三年，延期期限到期后，将自动再延期三年，以此类推。

• 5. 如何购买星礼卡？

  您可以在中国大陆境内指定的星巴克门店（点击查询不可销售星礼卡的门店列表）通过其可接受的支付方式进行购买。您也可以在其他售卡渠道（例如，星巴克移动应用（以上及以下简称“星巴克App”）、星巴克天猫官方旗舰店（以下简称“星巴克天猫旗舰店”）、星巴克京东官方旗舰店（以下简称“星巴克京东旗舰店”）、星巴克抖音官方旗舰店（以下简称“星巴克抖音旗舰店”）通过其可接受的支付方式进行购买。目前，星巴克（上海）商业有限公司针对星礼卡不收取制卡费。如有大宗购买需求，请在星巴克App中点击：我的-我的客服，获得帮助。

• 6. 购买时需要提供个人身份信息吗？

  如您一次性购卡金额总计在人民币10000元以下（不含）时，您无需提供个人身份信息。当您一次性购卡金额总计在人民币10000元以上（含）时，个人需提供其本人身份证件的原件（代他人购买时，需同时提供本人及代理人的个人身份证件的原件），单位经办人需持单位的营业执照原件以及经办人个人身份证件的原件，进行实名认证。实名认证应在发卡人、发卡人指定的充值渠道进行或在星巴克App中点击：我的-我的客服，获得帮助。

• 7. 我是否可以将在星巴克App中购买的星礼卡转赠给我的朋友？

  您在星巴克App购买的星礼卡，将与您的星享俱乐部帐户绑定，因此您无法将其转赠给他人或再次绑定至其他星享俱乐部帐户。如果您想购买星礼卡送给朋友，请您前往中国大陆境内的指定星巴克门店、星巴克天猫旗舰店、星巴克京东旗舰店、星巴克抖音旗舰店选购实体星礼卡，或者前往星巴克用星说社交礼品平台选购电子星礼卡。

• 8. 购买星礼卡有哪些付款方式？

  目前，在星巴克门店内您可以使用现金、信用卡或借记卡（但不包括境外银行签发的信用卡、借记卡）、微信和支付宝等第三方电子支付平台来支付购买星礼卡的费用。星巴克门店暂不接受支票的支付方式。如有大宗购卡需求，请在星巴克App中点击：我的-我的客服，获得帮助。在星巴克门店之外的售卡渠道购买星礼卡的（例如星巴克App），以该售卡渠道可接受的支付方式进行结算。根据国家相关法律法规，单位一次性购卡金额达人民币5000元（含）以上或个人一次性购卡金额达人民币50000元（含）以上的，以及单位或个人采用非现场方式购卡的，不可使用现金，应通过银行转账。购卡单位或个人应提供银行付款账户的信息（包括账户名称、账号及金额等）。

• 9. 购买星礼卡需要签合同吗？

  应购卡人或星巴克门店/售卡渠道的要求，双方应签订星礼卡购买合同。

• 10. 星礼卡可以在哪些地区使用？

  您可以持卡在中国大陆境内指定的星巴克门店消费使用（点击查询不可受理星礼卡的门店列表）。

• 11. 星礼卡能购买会员星礼包吗？

  不能，星礼卡为星巴克（上海）商业有限公司发行的预付卡，可用于在中国大陆地区指定的星巴克门店兑换或购买其出售的特定商品（预付卡、券类、会员星礼包商品除外）。

• 12. 星礼卡可以充值吗？

  可以充值。您可以在中国大陆境内指定的星巴克门店（点击查询无法办理星礼卡充值的门店列表）通过其可接受的支付方式进行充值。您也可以在其他经发卡人正式授权的渠道通过其可接受的支付方式进行充值。可办理充值的渠道及所在地区由发卡人另行公示。如果您的星礼卡已经绑定至您的星享俱乐部帐户，您可以在星巴克App中直接为该星礼卡充值，您也可以持移动设备至中国大陆境内指定的星巴克门店（点击查询无法办理星礼卡充值的门店列表），通过扫描您星享俱乐部帐户首页“我的二维码”来为星礼卡充值，并在柜台完成支付。其他可充值的星礼卡品种将由发卡人另行通知。2014年12月29日之前由资和信电子支付有限公司发行的实体星礼卡无法使用充值功能。（查看资和信电子支付有限公司发行的实体星礼卡）。

• 13. 为星礼卡充值有金额限制吗？

  单张星礼卡卡内累计余额不得超过1,000元（含）。单次充值金额为人民币100元或100元的整数倍（在星巴克门店充值的）或根据其他充值渠道及/或方式而定。