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  • What is e-Fapiao?

    E-Fapiao is a type of fapiao in electronic form, which contains fapiao code, issuance party and amount, etc. The printed e-Fapiao is equivalent to the conventional paper fapiao as supervised by tax bureaus. Moreover, e-Fapiao is easy to be stored, searched and found.

  • How to obtain e-Fapiao?

    Below are two ways to obtain an e-Fapiao. Once generated, the Starbucks e-Fapiao system will automatically send an e-Fapiao to the email you provided. Please refer to https://roastery.starbucks.com.cn/en/e-fapiao/ for more information.

    1. Scan QR code: you will firstly scan the QR code printed on your payment receipt by using Alipay, Wechat or other apps which can scan QR code on your smart phone. Then you will be requested to input information for fapiao issuance.

      Input fapiao title and email
      Download fapiao
    2. Input extraction code: You will firstly login https://invoice.starbucks.com.cn. You will then need to follow the steps based on the instructions provided.

      Inut extraction code
      Input fapiao title and email
      Download fapiao
  • Can e-Fapiao be used for reimbursement?

    Yes. E-Fapiao is a valid voucher for reimbursement as approved by the State Administration of Taxation. The printed e-Fapiao is of the same effectiveness and usage as the conventional paper fapiao.

  • How do I print e-Fapiao?

    After you receive the e-Fapiao by email, e-Fapiao can be printed on A4 paper through regular printers. If you encounter problems like the e-Fapiao cannot be printed with frame, please setup print option Comments&Forms as Document and Markups.

  • How to verify whether e-Fapiao is authentic?

    Once e-Fapiao is downloaded, you can verify its authenticity on e-Fapiao search platform provided by the related local tax bureaus through inputting the required verification information.

  • If I input wrong fapiao information, how can I re-issue e-Fapiao?

    To re-issue e-Fapiao, you can either go back to the store you visited or call our service hotline. You will need to provide the original e-Fapiao information and the correct fapiao information (e.g. recipient and email address). Starbucks will cancel the original e-Fapiao and send the revised one to your email.

  • Can I freely choose certain contents for issuing e-Fapiao, such as choose “catering services” for goods purchase?

    No. Pursuant to the related tax rules, the items shown on the fapiao should always be consistent with the actual goods and services. So, there is no flexibility in choosing the items of goods or services on e-Fapiao.

  • 1. 星礼卡是什么?(这里指2014/12/29开始销售的星礼卡)

    星礼卡是星巴克(上海)商业有限公司(以下简称“发卡人”)发行的预付卡产品,可供持卡人在中国大陆境内指定的星巴克门店(以下简称“星巴克门店”)消费使用(点击查询不可受理星礼卡的门店列表)。星礼卡受发卡人制定并不时修订的《星巴克单用途商业预付卡章程》(以下简称“章程”)约束(点击查询)。若本星礼卡常见问题与该章程的规定有任何不一致的,以章程的规定为准。

  • 2. 星礼卡是否是记名卡?

    星礼卡为不记名卡。

  • 3. 星礼卡有有效期吗?

    星礼卡的有效期为三年,具体以卡面标识或以其他形式(包括但不限于电子通知的方式)告知的截止日期为准。
    在星巴克门店购买的实体星礼卡,卡片在售出当日起算有效期;通过天猫、京东、抖音等平台的星巴克官方店铺购买的实体星礼卡,卡片在寄出之前起算有效期;通过星巴克门店以外的其他售卡企业购买的实体星礼卡,由相关售卡企业和发卡人另行约定有效期的起算日,持卡人需向该售卡企业了解具体日期。电子星礼卡,购买当日起算有效期。对星礼卡进行充值的,以末次充值之日起重新计算有效期。
    星礼卡的有效期可自行通过以下渠道了解:https://www.starbucks.com.cn/starbucks-gift-card/ 网站或在星巴克App中点击:我的-我的客服,获得帮助。

  • 4. 卡片过期后怎么办?

    星礼卡有效期届满后,将自动延期三年,延期期限到期后,将自动再延期三年,以此类推。

  • 5. 如何购买星礼卡?

    您可以在中国大陆境内指定的星巴克门店(点击查询不可销售星礼卡的门店列表)通过其可接受的支付方式进行购买。您也可以在其他售卡渠道(例如,星巴克移动应用(以上及以下简称“星巴克App”)、星巴克天猫官方旗舰店(以下简称“星巴克天猫旗舰店”)、星巴克京东官方旗舰店(以下简称“星巴克京东旗舰店”)、星巴克抖音官方旗舰店(以下简称“星巴克抖音旗舰店”)通过其可接受的支付方式进行购买。目前,星巴克(上海)商业有限公司针对星礼卡不收取制卡费。如有大宗购买需求,请在星巴克App中点击:我的-我的客服,获得帮助。

  • 6. 购买时需要提供个人身份信息吗?

    如您一次性购卡金额总计在人民币10000元以下(不含)时,您无需提供个人身份信息。当您一次性购卡金额总计在人民币10000元以上(含)时,个人需提供其本人身份证件的原件(代他人购买时,需同时提供本人及代理人的个人身份证件的原件),单位经办人需持单位的营业执照原件以及经办人个人身份证件的原件,进行实名认证。实名认证应在发卡人、发卡人指定的充值渠道进行或在星巴克App中点击:我的-我的客服,获得帮助。

  • 7. 星礼卡购买后就可以直接使用吗?

    实体星礼卡在使用前需先对卡片进行开卡,开卡成功后才能使用,开卡方式详见卡面指引或咨询星巴克门店。电子星礼卡则无需开通,购买后即可使用。

  • 8. 我是否可以将在星巴克App中购买的星礼卡转赠给我的朋友?

    您在星巴克App购买的星礼卡,将与您的星享俱乐部帐户绑定,因此您无法将其转赠给他人或再次绑定至其他星享俱乐部帐户。如果您想购买星礼卡送给朋友,请您前往中国大陆境内的指定星巴克门店、星巴克天猫旗舰店、星巴克京东旗舰店、星巴克抖音旗舰店选购实体星礼卡,或者前往星巴克用星说社交礼品平台选购电子星礼卡。

  • 9. 购买星礼卡有哪些付款方式?

    目前,在星巴克门店内您可以使用现金、信用卡或借记卡(但不包括境外银行签发的信用卡、借记卡)、微信和支付宝等第三方电子支付平台来支付购买星礼卡的费用。星巴克门店暂不接受支票的支付方式。如有大宗购卡需求,请在星巴克App中点击:我的-我的客服,获得帮助。在星巴克门店之外的售卡渠道购买星礼卡的(例如星巴克App),以该售卡渠道可接受的支付方式进行结算。根据国家相关法律法规,单位一次性购卡金额达人民币5000元(含)以上或个人一次性购卡金额达人民币50000元(含)以上的,以及单位或个人采用非现场方式购卡的,不可使用现金,应通过银行转账。购卡单位或个人应提供银行付款账户的信息(包括账户名称、账号及金额等)。

  • 10. 购买星礼卡需要签合同吗?

    应发卡人/售卡企业的要求,购卡人/持卡人应与发卡人/售卡企业签订星礼卡相关合同。

  • 12. 星礼卡能购买会员星礼包吗?

    不能,星礼卡为星巴克(上海)商业有限公司发行的预付卡,可用于在中国大陆地区指定的星巴克门店兑换或购买其出售的特定商品(预付卡、券类、会员星礼包商品除外)。

  • 13. 星礼卡可以充值吗?

    可以充值。您可以在中国大陆境内指定的星巴克门店(点击查询无法办理星礼卡充值的门店列表)通过其可接受的支付方式进行充值。您也可以在其他经发卡人正式授权的渠道通过其可接受的支付方式进行充值。可办理充值的渠道及所在地区由发卡人另行公示。如果您的星礼卡已经绑定至您的星享俱乐部帐户,您可以在星巴克App中直接为该星礼卡充值,您也可以持移动设备至中国大陆境内指定的星巴克门店(点击查询无法办理星礼卡充值的门店列表),通过扫描您星享俱乐部帐户首页“我的二维码”来为星礼卡充值,并在柜台完成支付。其他可充值的星礼卡品种将由发卡人另行通知。20141229日之前由资和信电子支付有限公司发行的实体星礼卡无法使用充值功能。(查看资和信电子支付有限公司发行的实体星礼卡)。

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